聆聽,不只是耳朵的事!解密「聽」的多重含義!

😠〝你到底有沒有在聽!!!!〝😠😠

這段很熟悉的句子,不論在電視劇,或是家中,公司…及各種情境,都常常聽得到!店長最近好像也常對著小孩脫口說出!(拭汗😳)

記得在英國讀書時,曾經上過一節精神分析的課程,第一堂課,老師講義的第一頁,就印了一個大大的中文字〝聽〝。英國籍的講師,一開頭就解釋〝聽〝這個中文字,並介紹裡面的組成小字元。老實說,那是我人生第一次認真地思考“聽“這個中文字(竟然還是透過不會中文的英國人)。

👱‍♀️老師說,〝聽〝這個字裡面有〝耳👂〝〝目👀〝(右邊的中間那個四轉90度)及〝心❤️〝。

所以一段有質感的聆聽,應該是耳朵聽到聲音中的訊息,眼睛觀察對方的身體訊號,及用心去同理感受對方的情緒。我當時正在想,是聽人〝講話〝的技巧嗎❓

但是,事情並沒有照我想得那樣發展。

接著老師就開始播放一段媽媽和嬰兒用聲音互動的影片,嬰兒不說話,只發出聲音,所以媽媽和嬰兒一來一往的互動,是只有聲音沒有語言的。所以,老師指的〝聽〝是廣意的聽,而不是聽〝話〝,而嬰兒和母親的互動,是聲音的對話,不是〝語言的講話〝。

最後,老師下了一個結論:最自然的母嬰互動,就是世界上最完美的〝聽〝。

然後~這堂課就結束了,留下一臉困惑的我。

當然後來的課程,我們幾乎都在學習〝有品質的聆聽〝這件事,老師第一堂課所留下的伏筆,也越顯清朗。

🎉雖然店長後來沒有往心理的領域發展,但是經營茶貨店後,我發現“聽“的能力,可以應用的層面非常廣泛,連在銷售茶葉,聆聽都是一件重要的事。因為茶葉對很多人來說,是未知的領域,所以很多客人想購買茶葉,卻不知道自己到底喜歡什麼樣的茶。這時候,店長就會先啟動聆聽機制,先聽聽看客人喜歡的茶葉是什麼味道❓茶湯的顏色是什麼❓什麼香氣❓…(當然在聆聽中,會聽客人的情緒訊息,如果有見到本人,會更清楚),再給予適當的建議。

🎉所以店長強烈建議,若您真的不確定自己〝喜歡什麼茶?〝或〝要送什麼茶葉禮盒給不知道喜歡什麼茶的人❓〝,歡迎先加茶貨店line或撥打茶貨店的電話,甚至可以預約品茶,讓店長〝聽聽〝您的想法唷!